Shipping policy

Politique d’expédition – NORDCOL

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Chez NORDCOL, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de vos commandes afin de vous garantir une expérience d'achat simple, fiable et agréable.

1. Zones de livraison

NORDCOL propose la livraison vers les destinations disponibles lors du passage en caisse.

Les pays éligibles et les options de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande.

2. Délais de traitement et de livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables.

Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits, les transporteurs ou les périodes de forte activité.

En cas de retard important, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du passage en caisse, avant la confirmation du paiement.

Lorsque la livraison gratuite est proposée dans le cadre d'une offre promotionnelle, les conditions correspondantes sont précisées sur notre boutique.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de votre commande par NORDCOL.

D'éventuels droits de douane ou taxes d'importation peuvent toutefois être appliqués selon le pays de destination, conformément à la réglementation locale.

4. Confirmation et suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse renseignée lors de votre achat.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé avec les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

5. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards :

Conditions météorologiques exceptionnelles.
Perturbations des services de transport.
Contrôles douaniers.
Périodes de forte activité commerciale.
Circonstances exceptionnelles affectant la logistique.

Si votre commande dépasse le délai estimé, contactez-nous à info.nordcol@gmail.com afin que nous puissions vérifier sa situation.

Vos droits légaux en cas de retard de livraison restent applicables.

6. Adresse de livraison incorrecte

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de confirmer sa commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à info.nordcol@gmail.com.

Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant l'expédition. Une fois le colis expédié, la modification de l'adresse peut ne plus être possible.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est signalé comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé, veuillez contacter notre service client.

Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez votre numéro de commande et fournissez, si nécessaire, des photographies du colis ou du produit concerné.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution conforme à vos droits.

8. Expéditions internationales

Pour les commandes internationales, des formalités douanières peuvent s'appliquer.

Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs non inclus dans le prix de vente sont à la charge du destinataire lorsque cela est indiqué avant la commande et autorisé par la réglementation applicable.

Ces formalités peuvent occasionner des délais supplémentaires.